Hoe arriveert mijn bestelling?

Wat zijn de bezorgkosten?

Wanneer je nu een bestelling plaatst rekenen wij tijdelijk geen bezorgkosten! Dit is wel zo prettig!

Wanneer kun je je bestelling verwachten?

Heb je nog vragen over de levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op via klantenservice@soak.com of bel naar 088 - 220 3000.

Wat als je bestelling niet op voorraad is?

In de meeste gevallen zijn de producten gewoon op voorraad. Als je bestelling toch niet op voorraad is, nemen we contact met je op om te vertellen wanneer je bestelling geleverd kan worden.

De actuele levertijden staan vermeld op de productpagina. Op de dag voor leveren krijg je een mail met daarin de track & trace code.

Woon je op één van de waddeneilanden? Dan houden we de levertijden aan van de vervoerder die de bestelling overbrengt naar het eiland. Dit kan extra vertraging opleveren. Houd hierbij rekening met minimaal 3 werkdagen.

Met welke partners vervoeren wij onze producten?

Kleinere bestelling(pakketten): DPD

Voor de kleine pakketten maken wij gebruik van DPD.

Grote bestelling: Dynalogic

Alle artikelen die te groot zijn voor DPD geven wij mee aan Dynalogic..

Wat als je niet thuis bent als je bestelling bezorgd wordt?

Kleinere bestelling: pakketten

Als je een kleinere bestelling verwacht, en je bent niet thuis als de bezorger aanbelt, zal hij proberen het pakket bij de buren af te geven. In de meeste gevallen gaat dat goed. En anders zal hij het een andere dag nogmaals langsbrengen.

Het gebeurt eigenlijk zelden dat de bezorger 2x het pakket mee terug moet nemen. Als het toch gebeurt dat hij het pakket 2x niet af kan geven, dan stopt hij een briefje in je brievenbus met een adres waar je het pakket kunt ophalen.

Grote bestelling

Verwacht je een grotere zending dan moet er iemand tekenen voor ontvangst. Er moet dus iemand aanwezig zijn.

Als er niemand aanwezig is, zal de bezorger de bestelling weer meenemen. Hij stopt dan een briefje in de brievenbus én je ontvangt een mail van de vervoerder om een nieuwe afspraak te maken.

Is er de 2e keer ook niemand thuis, dan wordt de zending geannuleerd en zal je bestelling worden geretourneerd naar ons magazijn.

Wordt je zending geretourneerd neem dan contact met ons op via klantenservice@soak.com of bel naar 088 - 220 3000